Die Idee der Mediation (lat.:„Vermittlung“) ist schon sehr alt. Gedanke der Mediation ist das eigenverantwortliche Lösen des Konflikts durch die beiden Beteiligten. Hierbei wird die Wichtigkeit individueller Themen von den Beteiligten selbst bestimmt und entsprechend der Dringlichkeit von diesen gelöst. Der Mediator als unabhängiger Dritter übernimmt hierbei, ohne selbst Entscheidungsbefugnis zu haben, die Aufgabe das Gespräch zu strukturieren um die Parteienschneller an ihr gewünschtes Ziel zu führen.
Für den Fall, dass beide Konfliktparteien ihre geschäftlichen oder privaten Beziehungen über den Konflikt hinaus aufrechterhalten wollen, bietet die Mediation durch die eigenständige Lösungssuche zum Vorteil beider Parteien hierzu die optimale Chance.